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Schon damals war es Reinhold Hettich wichtig, den Kunden nicht nur gute deals anzubieten, sondern auch den notwendigen Service. Bereits damals wurde ein Reparaturservice angeboten, ebenso die Möglichkeit, die Produkte zu Hause oder beim Auftritt unter "Live-Bedingungen" zu testen.
Dieses Konzept wurde von den Musikern gerne angenommen, und so wuchs die Firma relativ schnell. 1990 wurde zusätzlich ein Spezialgeschäft für Blasinstrumente gegründet, der damalige Lehrling Michael Armbruster ist heute selbst Unternehmer im Mister Music Verbund (Mister Music Blasinstrumente)
Inwischen zählte die Firma 3 Angestellte und zwei Lehrlinge.
1994 waren die Räumlichkeiten dann endgültig zu klein, so wurde ein Gebäude im benachbarten Sulgen mit knapp 300 qm angemietet. Zum ersten mal standen nun auch Parkplätze zur Verfügung. Das Sortiment wurde laufend erweitert, ebenso wuchs die Zahl der Stammkunden.
1996 bot Reinhold Hettich den beiden Bläsern Michael Armbruster und Uwe Deuringer die Übernahme dieser (inzwischen florierenden) Abteilung an, so kamen zwei Mitunternehmer ins Boot der Chefs.
Durch diese Marktteilung konnten sich die einzelnen Unternehmer auf "ihr" Spezialgebiet konzentrieren und das war mit Sicherheit der richtige Weg. Das Wachstum ging nun noch schneller voran, der Platzbedarf wurder größer und größer, zumal inzwischen 7 Mitarbeiter bei Mister Music fest arbeiteten.
Reinhold Hettich entschloss sich, ein eigenes Geschäftsgebäude zu errichten, ein passendes Grundstück wurde im Industriegebiet Brambach gefunden. Hier entstand ein schöner, moderner Musikladen mit rund 800 qm.
Die Blasinstrumentenabteilung zog natürlich mit und mietete sich im neuen Geschäftsgebäude ein. Aber gerade diese Abteilung ist in den letzten Jahren sehr rasch gewachsen, so entschlossen sich Michael Armbruster und Uwe Deuringer, neben dem bestehenden Geschäft ein Grundstück zu erwerben (..welches gerade frei wurde...) und sich mit einem 300 qm Gebäude ein eigenes Reich zu schaffen. Die Holz- und Blechwerkstatt sowie das Gebläselager wurden sind in die neue Halle umgezogen.
Aufgrund der vollzogenen Marktteilung ist Mister Music in den vergangenen 7 Jahren um 100% gewachsen, derzeit arbeiten 14 Mitarbeiter, bzw. Mitarbeiterinnen bei uns und ein Ende ist noch nicht in Sicht.
Denn trotz der launigen Konjunktur hat man bei Mister Music immer noch Umsatzzuwächse und einen stetigen Zuwachs von Stammkunden. Diese kommen inzwischen aus einem Umkreis von rund 100 km nach Schramberg-Sulgen.
Seit Januar 2004 werden die Abteilungen Gitarre&Bass sowie Drums&Percussion von den beiden Abteilungsleitern Wolle Burg und Frank Koch in Form eines Franchising selbstständig geführt.
Des weiteren wird Mister Music sein erfolgreiches Entertainer-Konzept an einen Franchisenehmer weitergeben, welcher Anfang April 04 in Waldshut ein Spezialgeschäft für den Tanzmusiker eröffnen wird. Hier wird auch sehr stark die Kundschaft aus der Schweiz angesprochen, denn gerade da ist eine große Szene dieser Zielgruppe vorhanden.
Hier handelt es sich um ein Pilotprojekt, welches bei Erfolg multipliziert werden soll.
Im April 2006 wurde Reinhold Hettich mit dem Strategiepreis 2006 ausgezeichnet. Grund dieser Auszeichnung war die vorbildliche
Kundenorientierung und Entwicklung von Problemlösungskompetenzen, welche weit über den gewohnten Service hinausgehen. Dieser Preis erhielt Reinhold Hettich vom Strategieforum e.V. Dies ist ein Verein, welcher aus rund 1800 Selbständigen, Freiberufler und leitenden Angestellten besteht.
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